Logra madurez tecnológica para una verdadera transformación digital

En tiempos de cambio, adaptación y de adopción de tecnologías digitales sin precedentes, es necesario contar con una estrategia integral, colocando en el centro al factor humano. Solo cuando las personas son protagonistas, aprenden e internalizan nuevos conocimientos, se produce la real transformación. 

Esto vale para cualquier ámbito empresarial, pero especialmente para la adopción de tecnologías digitales, porque es en este sector en el cual se cae fácilmente en la tentación de creer que se puede “comprar el cambio”. Sumar equipos, adquirir herramientas, contratar servicios es una parte importante pero NO la fundamental. Si lo que se quiere es lograr una verdadera transformación digital, es necesario apuntar a una verdadera madurez tecnológica con una transferencia de conocimiento adecuada. 

La transferencia tecnológica

La transferencia de conocimiento tecnológico parte de los conocimientos y de las capacidades de las partes que conforman el proceso y no es un acto de consumo sino que se articula en base a la generación de conocimiento para transmitir capacidades. 

La evolución permite el desarrollo continuo, más efectivo y eficiente. Pero además de esto es necesario tener en claro si el objetivo de la organización es generar valor y competitividad, generar desarrollo de nuevos productos o servicios, generar valor para la comunidad, atraer alianzas e inversiones comerciales o ganar posicionamiento, entre otros posibles. Cuanto más específica sean las metas, mayor compromiso se tendrá con cada uno de los eslabones necesarios hasta lograrlas. 

Cuando se tenga en claro esto, se puede comenzar a visualizar las fases en las que se desarrollará la transformación digital, entendida como proceso de creación de valor intrínseco para la empresa (porque mejorará su manera de hacer las cosas) y para el mercado y sus clientes (porque ofrecerá una nueva alternativa comercial superadora).  

Las 5 etapas de la transformación digital

Quizás algunas de estas etapas ya hayan sido superadas por la organización, pero es necesario revisar en qué eslabón están y hacia dónde se quiere ir:  

Etapa de DESCUBRIMIENTO: en la cual se desarrollará el proyecto de transformación poniendo luz en por qué se quiere/necesita innovar.  

Etapa de DOCUMENTACIÓN: es la fase en la que se materializa esa necesidad listando cuáles son los recursos (materiales, humanos, intelectuales) que se necesitan adquirir o sumar al equipo para poder iniciar el cambio. 

Etapa de IMPLEMENTACIÓN: en la cual, mediante la tercerización o de forma interna, la empresa logra realizar la incorporación tecnológica y de capacitación necesarias para involucrar a todo el equipo en la nueva forma de hacer las cosas. 

Etapas de REVISIÓN Y EVALUACIÓN: revisar y evaluar pasarán a ser tareas recurrentes en el camino de perfeccionamiento de la transformación, porque el cambio no es algo definitivo ni permanente sino que requiere de una revisión constante para seguir ajustándonos a los objetivos que deseamos alcanzar en cada momento. 

Etapa de EXPLOTACIÓN: Es la fase en la que los resultados logrados gracias a la transformación digital empiezan a producir resultados concretos y aumentan rendimientos en las distintas áreas de la empresa.  

Todas estas etapas dejan en claro que lo que hasta hace poco se entendía como implementación en un sentido unidireccional y cerrado, hoy se sabe que en realidad, para lograr equipos de TI empoderados, es necesario sumergirse en los procesos, y por eso se lo llama transferencia tecnológica.  Las empresas cada vez más necesitan aliados tecnológicos y procesos continuos de aprendizajes para que la transición implique un adquisición de conocimientos, sobre todo cuando se trata de renovar y actualizar áreas como seguridad de la información, conectividad y redes, productividad y cloud corporativo. 

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Lenguaje en común y confianza: la clave del éxito

Para que la transferencia tecnológica sea efectiva se necesitan crear vínculos de intercambio abiertos y fluidos entre las partes que permitan descubrir conjuntamente las necesidades y oportunidades en cada momento. Comprender las expectativas y dimensionar las promesas, generar espacios de diálogo en momentos de incertidumbre y motivar el desarrollo de las capacidades de cada integrante del equipo serán aspectos fundamentales. 

Exploración <—> feedback dan como resultado la COCREACIÓN. La transferencia tecnológica como proceso de COCREACIÓN hacia una verdadera transformación digital nos invita a pensar en un proceso continuo de generación de conocimiento que requieren del desarrollo de un lenguaje común.  

¿Está tu empresa lista para evolucionar hacia una organización madura tecnológicamente?