Caso de Éxito: Grupo de Empresas Denham y su alianza estratégica con EGS-Latam

Una relación de largo plazo basada en la confianza
Hace aproximadamente 10 años, el Grupo Denham decidió trabajar con Egs Latam para abordar sus necesidades de seguridad perimetral en distintas localidades, incluyendo Lautaro, Quellón y Renca. Desde entonces, el equipo de Egs ha acompañado a la empresa en su evolución, implementando soluciones efectivas y adaptadas a sus requerimientos.

Un servicio que marca la diferencia
Durante el pasado 31 de diciembre, uno de los equipos de seguridad del Grupo Denham, que no contaba con contrato de mantenimiento ni soporte con Egs, sufrió una falla crítica. El proveedor anterior ofrecía un plazo de resolución de hasta 10 días hábiles, lo cual comprometía seriamente la operación. En contraste, Egs Latam reaccionó de manera inmediata, entregando e instalando un equipo de reemplazo en menos de 24 horas, incluso durante el fin de semana. Este nivel de compromiso fue determinante para que Denham considerara extender los servicios de Egs a otros equipos dentro de sus instalaciones, abriendo nuevas oportunidades de colaboración que actualmente se encuentran en desarrollo.

“El principal motivo de elección de Egs fueron sus tiempos de respuesta. En menos de 24 horas nos tenían disponible un equipo de reemplazo y listo para su instalación, aun sin tener contrato de mantención o soporte con ellos”, destaca Juan Franco, Jefe Administración y Desarrollo TI Grupo Denham.

Aportando a una mejora continua
Más allá de las respuestas inmediatas, el valor de Egs Latam se ha reflejado también en un trabajo conjunto a lo largo del tiempo. Revisión de protocolos, mejoras en los sistemas existentes y un acompañamiento constante han permitido al Grupo Denham optimizar su seguridad y garantizar un mejor servicio a sus propios clientes.

Desafíos futuros y visión estratégica
Mirando hacia adelante, el Grupo Denham busca implementar nuevas tecnologías que les permitan cumplir con el marco regulatorio actual y futuro, así como mejorar la eficiencia de sus recursos. En este camino, Egs Latam juega un rol clave como socio estratégico.

“Usando los servicios y orientación de Egs, esperamos implementar nuevas tecnologías que nos permitan optimizar nuestros recursos y avanzar en nuestro proceso de mejora continua”, agregan desde la empresa.

Además, ya se han iniciado reuniones de planificación para estructurar un plan de Ciberseguridad que se ajuste a las necesidades específicas de la organización.

Egs Latam, más que un proveedor: un aliado estratégico en seguridad.
Cuando la seguridad no puede esperar, la confianza y la capacidad de respuesta marcan la diferencia.